ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТАо заключении договора розничной купли-продажи товаров
Редакция от 3 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ТРУТУДУ», в лице Генерального директора Николенко Алёны Александровны, действующей на основании Устава (далее — «Продавец»), заключить договор розничной купли-продажи сувенирной продукции на изложенных ниже условиях.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 и статьёй 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Покупателем является дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Покупатель»).
1.4. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является оплата Покупателем 100% стоимости заказа на сайте https://трутуду.рф/ (далее — «Сайт»).
1.5. До оплаты заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящей Офертой. Совершая оплату, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, понимает их и принимает в полном объёме.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранную им сувенирную продукцию (далее — «Товар»), а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, изображение, основные характеристики, комплектность, цена и иная информация о каждом Товаре указываются в карточке Товара на Сайте. Информация в карточке Товара является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.3. Представленные на Сайте изображения служат для ознакомления. Фактический внешний вид Товара может незначительно отличаться от изображения из-за особенностей цветопередачи экрана, освещения и допустимых особенностей производства, если такие отличия не изменяют основные потребительские свойства Товара.
2.4. Продавец вправе обновлять ассортимент до оформления заказа Покупателем. Условия уже оплаченного заказа изменению в одностороннем порядке не подлежат.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар на Сайте, добавляет его в корзину, указывает имя, номер телефона и адрес электронной почты, проверяет состав и стоимость заказа и переходит к оплате.
3.2. Покупатель обязан предоставить достоверные контактные данные. Продавец не несёт ответственности за невозможность уведомить Покупателя или передать ему Товар, если Покупатель указал неполные или недостоверные данные.
3.3. Заказ считается оформленным после успешной оплаты. Подтверждение заказа направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
3.4. Если после оплаты выяснится, что выбранного Товара нет в наличии, Продавец уведомляет Покупателя по указанным им контактным данным и предлагает по выбору Покупателя:

• заменить Товар на другой с перерасчётом стоимости;
• дождаться поступления Товара;
• отказаться от отсутствующего Товара и получить возврат уплаченной за него суммы.

3.5. При отказе Покупателя от замены или ожидания поступления Товара Продавец возвращает уплаченную сумму в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает применимые налоги.
4.2. Покупатель оплачивает заказ в размере 100% его стоимости банковской картой или иным способом, доступным на платёжной странице банка-эквайера.
4.3. Оплата осуществляется через защищённую платёжную форму банка-эквайера. Продавец не получает и не хранит данные банковской карты Покупателя.
4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после получения Продавцом подтверждения банка-эквайера об успешной оплате.
4.5. После оплаты кассовый чек направляется в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5. Получение товара
5.1. Доставка Товара не осуществляется. Получение оплаченного Товара производится только самовывозом по адресу: г. Москва, ул. Крылатская, д. 2, в даты и время, указанные на Сайте для соответствующего мероприятия или заказа.
5.2. Для получения Товара Покупатель сообщает номер заказа либо номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа.
5.3. При получении Покупатель обязан проверить количество, комплектность, внешний вид и отсутствие явных недостатков Товара. Получение Товара не лишает Покупателя права предъявлять требования в отношении недостатков, которые невозможно было обнаружить при обычной проверке.
5.4. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара.
5.5. Если Покупатель не может получить Товар в указанные сроки, ему необходимо до окончания срока самовывоза связаться с Продавцом по адресу info@трутуду.рф или телефону +7 (958) 578-17-39. Иные дата, время или место получения могут быть согласованы сторонами дополнительно. Неявка Покупателя сама по себе не прекращает обязанность Продавца передать оплаченный Товар.
6. Отказ от товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества после передачи возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
6.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.4. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму, за исключением расходов Продавца на получение возвращённого Товара от Покупателя, не позднее чем через 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.5. Расходы на передачу Продавцу Товара надлежащего качества несёт Покупатель.
7. Товар ненадлежащего качества
7.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе потребовать замены Товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
7.2. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При возникновении спора о причинах недостатков экспертиза проводится в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
7.3. Если Покупатель требует возврата денежных средств за Товар ненадлежащего качества, сумма возвращается в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
7.4. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
8. Порядок предъявления требований и возврата товара
8.1. Заявление об отказе от Товара, возврате денежных средств или иное требование направляется на адрес электронной почты: info@трутуду.рф.
8.2. В заявлении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество Покупателя;
• номер заказа;
• номер телефона и адрес электронной почты, указанные при оформлении заказа;
• наименование возвращаемого Товара;
• причину обращения и требование Покупателя;
• дату обращения.

При обращении по поводу недостатков Покупатель может приложить фотографии Товара. Отсутствие фотографий само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования.
8.3. Способ и время передачи возвращаемого Товара согласовываются с Покупателем после получения заявления. По предварительному согласованию возврат может быть осуществлён по юридическому адресу Продавца: 141077, Московская область, г. Королёв, проспект Королёва, д. 5Д, корп. 1, помещение 035А, либо в ином согласованном сторонами месте.
8.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству. Покупателю не требуется сообщать Продавцу полные реквизиты банковской карты.
8.5. Сроки удовлетворения отдельных требований Покупателя определяются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
9. Ответственность сторон и разрешение споров
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
9.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, возникшую из-за предоставления Покупателем недостоверных или неполных контактных данных.
9.3. Все обращения и претензии Покупатель может направить на адрес электронной почты info@трутуду.рф. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9.4. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя выбирать предусмотренную законом территориальную подсудность.
10. Персональные данные
10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя, необходимые для оформления, оплаты и исполнения заказа, направления кассового чека, обработки обращений и возвратов, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.2. Передача данных банку-эквайеру и оператору онлайн-кассы осуществляется в объёме, необходимом для оплаты заказа и формирования кассового чека.
11. Срок действия и изменение оферты
11.1. Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.
11.2. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оплаченным после её публикации.
11.3. К заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оплаты.
12. Реквизиты продавца
Общество с ограниченной ответственностью «ТРУТУДУ»
Генеральный директор: Николенко Алёна Александровна
ИНН: 5018212291
КПП: 501801001
ОГРН: 1225000076322
Юридический адрес: 141077, Московская область, г. Королёв, проспект Королёва, д. 5Д, корп. 1, помещение 035А
Расчётный счёт: 40702810401500139794
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Email: info@трутуду.рф
Телефон: +7 (958) 578-17-39